東莞城鄉規劃局12345

① 有事打12345沒用，解決不了怎麼辦

撥打12345肯定管用，12345能解決業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務等問題，是一種非緊急類政務熱線。

黨的十八大以來，黨中央、國務院先後印發了《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》和《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》，提出要全面推行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦” 審批服務，著力提高“互聯網+政務服務”水平。12345在發展的過程中不僅僅是局限於原有的職能，在廣東，12345熱線還創新的加入到扶貧工作中，廣東的12345緊緊圍繞“服務好新時期扶貧開發工作、助力打贏脫貧攻堅戰”這核心要求，努力搭建了兩個平台，分別是扶貧公共服務平台和扶貧機構與隊伍建設平台。

② 違章違建打12345不拆可以打315嗎

如發現有違章建築，可向城市建設局下屬的城市建設管理監察支隊舉報，或向專當地房屋土屬地管理局、規劃局舉報。舉報電話12319。
違章建築主要包括：
⑴未申請或申請未獲得批准，並未取得建設用地規劃許可證和建設工程規劃許可證而建成的建築物；
⑵擅自改變建設工程規劃許可證的規定建成的建築物；
⑶擅自改變了使用性質建成的建築物；
⑷臨時建築建設後超過有效期未拆除成為永久性建築的建築物；
(5)通過偽造相關材料向主管部門騙取許可證而建成的建築物。

③ 東莞12345一直打不進，老是排隊等待

東莞12345一直打不進，老師排隊，那可能是因為人太多或者是話務繁忙。

④ 東莞12345微信公眾號

可能是吧，具體我也不懂

⑤ 東莞如何舉報違建

可以撥來打12319城建服務熱線舉報。自1、12319是電話投訴中心，電話打過來後，電腦系統會記錄，並讓投訴人留下電話和地址，資料匯總至市城管執法局，城管執法局將給舉報違建所在地的屬地城管執法局處理。同時，當地城管部門的信訪科會給投訴人發回手機簡訊，告知對方已經辦理這一投訴。2、當地城市管理部門的答復應在規定時間內進行。 嚴格來說，當地城管部門收到報告後，可以在一到兩天內調查是否有違法建築，最慢3到4天。 城管部門一般處理違反建設期45天的情況。 但是，有必要向多個部門報告違法建築的調查計劃，並在拆遷前徵求規劃部門的意見。

⑥ 12345是什麼電話，可以發簡訊嗎

大家可抄能聽說過12345電話，但是並不是太了解這是什麼電話，其實12345，即「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。下面就來簡單介紹一下。

通過互聯網

撥打電話12345—1—1，將訴求告知工作人員;

將書面意見傳真到12345—1—5;

發送電子郵件

發送手機簡訊

通過QQ添加好友

簡訊發送注意事項：

用戶向12345平台發送簡訊反映問題時，一定要寫明以下兩個要點：

呼叫內容(精煉扼要)

事件地點(詳細標明)

簡訊無法查詢內部訴求件辦理結果

建議用戶簡訊字數控制在150個字之內。

QQ訴求注意事項：

QQ人工受理時間為7：00——22：00。

現在很多省市採用了便民熱線、市長電話等。電話開通以後，將全天候24小時為市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務，從而解決政府各部門電話號碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時解決的問題。對市民來電中咨詢類的問題，將直接由前台接聽人員利用各部門預先錄入資料庫中的規范答案回答。通話資費按普通市話收費標准計收。12345電話是一條火熱的民生熱線

⑦ 東莞12345熱線變為冷線

「熱線」成「冷線」、頻「掉線」，類似現象消費者大多不陌生。「熱線」中為何存在版這些問題權？一個重要原因是，部分企業過於迷信技術，把消費者引向客戶端、公眾號乃至線下自助服務終端，卻忽視了對「熱線」的維護和管理。還有部分企業為了節省人力成本，只聘請少量客服人員，或將人工客服外包給第三方，難以滿足消費者售後服務需求。
「熱線」技術升級的確給很多消費者帶來了便利，不少問題能通過智能平台解決，提高了辦事效率。但是，仍有相當一部分消費者特別是上了年紀的消費者，在使用智能服務時存在某些障礙，遇事更習慣打熱線電話。目前，智能服務確實還沒達到完全可取代人工客服的水平，很多問題無法單純通過技術手段解決，智能設計的問題解答在實踐中確實難以囊括消費者遇到的方方面面問題。應該認識到，企業和消費者不是「一錘子買賣」，並非把產品賣給消費者就萬事大吉了。相關售後服務是衡量商家服務質量的一把標尺，企業只有不斷提升服務質量，優化消費者的售後體驗，才能贏得良好的口碑和可持續發展能力。