㈠ 窗口工做人員對工作制度怎麼完善
管理人員應該做到些什麼，應該怎樣管理。謝謝。
㈡ 求門窗安裝人員的管理制度辦法 先謝謝了
3 施工前准備
3．1 牆體洞口質量要求
3．1．3 木磚極易腐爛變質，影響到門窗與牆體的可靠連接，故預埋木磚必須進行防腐處理。
3．1．4 若預留洞口尺寸或放置過梁的位置不夠准確，或洞口平直度不合要求，勢必給安裝造成困難，影響正常施工；若相鄰洞口不在同一水平線或垂直線上，則會影響建築的整體美觀性。
3．1．5 操作環境溫度低於5℃時，型材易冷脆、損壞或破裂。
3．1．6 拼樘料是組合窗承受風載的主要構件，為確保組合門窗使用安全，拼樘料必須與洞口連成一體。
3．1．7 為了保證門窗的安裝精度及安裝進度，門窗的洞口質量必須經驗收合格後，方可進行交接。
3．2 施工前准備
3．2．3 塑料門窗屬熱塑性材料，低溫下材質較脆，若低溫存放後直接安裝極易造成損壞，所以，在0℃以下環境存放的門窗，使用前應在室溫下放置24h，但當貯存溫度高於50℃時，門窗易受熱變形，影響門窗的美觀及使用性能。受施工現場環境及溫度的影響，門窗在施工現場不宜久放，以免沾污、變形、損壞、根據施工經驗，門窗在現場存放時間以不超過兩個月為宜。
3．2．5 吊運門窗的著力點應在門窗豎梃的下部，以防門窗受力變形，同時，為了保證門窗在裝卸時不被損壞，故特參照《建築程式材料指南》作出規定。
3．2．6 安裝用主要機具有沖擊鑽、射釘槍等；工具有螺絲刀、橡皮錘等。材料有玻璃、玻璃墊塊、固定片、自攻螺釘、膨脹螺栓、木楔塊、拼樘料、彈性填充料、嵌縫膏等；量具有水平尺、捲尺、吊線垂、定位器等。
3．2．7 當預埋件數量少於固定片數量或預埋件位置不夠准確時，勢必造成部分固定片不能固定在預埋件上，影響連接強度，達不到設計預期的目的．
3．2．8 若門窗的品種規格不符合設計要求，則不能與預留洞口相匹配，無法正常安裝；若開啟方向不合要求，則直接影響用戶使用及工程驗收；若門窗外形及平整度不合要求，五金件，緊固件及密封條安裝不牢固，將造成門窗開關不靈活及密封性差的嚴重後果．以上情況均不符合安裝要求，應予以更換，故作此規定。
4 門窗安裝
4．2 窗的安裝
4．2．1 為了保證窗在整體建築中的美觀整齊及安裝時定位準確，作此規定。
4．2．2 為了安裝方便，並避免施工時損壞玻璃，規定此條。
4．2．3．1 為了達到正常排水，排水孔應設在窗框下方，另外窗檯板與窗框底邊之間，固定片的連接方式與其他三他三邊不同，所以安裝固定片前，應先確認窗的上、下邊位置正確；
由於塑料型材是中空多腔的，材質較脆，所以不能用螺釘直接錘擊擰入，應預先鑽孔。根據施工經驗，孔徑應比所選用自攻螺釘直徑小0.5～1mm，這樣可防止塑窗出現局部凹陷、斷裂和螺絲松動等質量問題。
4．2．3．2 固定片的安裝位置應與鉸鏈位置一致，以便將窗扇通過鉸鏈傳至窗框的力直接傳遞給牆體，但決不可將固定片安裝在中豎框和中橫框的檔頭上，並且還要與其保持至少150mm的距離，以避免與堅固螺釘呈垂直方向的中框或部分外框的膨脹受到阻礙，使塑料窗安裝後不能耐自由脹縮。
根據義大利塑料研究所《硬質聚氯乙烯門窗安裝標准修正草案》中提出的窗框型材所承受抗風壓值推算公式，可計算出，固定片與牆體連接時，其間距不宜超過600mm。
4．2．4 為了使安裝位置准確，符合設計要求，規定此條。
4．2．5 為了使窗開關靈活、美觀、耐用，須保證窗的安裝具有一定的精度。
4．2．6 根據施工經驗，在窗與牆體連接時，為了便於定位，應先固定上邊框，後固定兩側邊框；不同材質的牆體，其固定方法亦不相同。如：對於磚牆，若用射釘，易把磚體擊碎，起不到固定作用。故參考JGJ73-91、92SJ704（一），特規定此條。
4．2．7 安裝窗檯板若達不到要求的水平精度，會影響到窗框受力，使其下垂、變形。同時影響到整窗的密封性能和美觀。
4．2．9 與洞口連接牢固的拼樘料將組合窗洞口分割成若干個單樘窗的獨立窗口，故拼樘料可視為洞口的一個邊。若其與窗框間連接不牢，將影響其增強效果及拼接質量，故應用自攻螺釘雙向擰緊，螺釘間距應與固定片間距一致，另外，為了保證窗的密封性能，拼樘料與窗框間應用嵌縫膏嵌縫。
4．2．10 塑料異型材具有熱脹冷縮的特性，根據西德DIN7706標准，窗框用PVC型材的線膨脹系數為K=70～80×10-6m/m· ℃ 。在我國溫差變化范圍一般為40～50℃ 之間，但塑料門窗在溫度變化下的脹縮值大小，除取決於塑料門窗型材自身的線膨脹系數，氣溫變化情況外，還與塑料門窗的色彩和尺寸大小有關，由此可以計算出塑料門窗的脹縮值最大可達10mm以上，所以為了保證塑料門窗安裝後可自由脹縮，窗與牆體縫隙的內腔應填充彈性材料。
4．2．11 塑料門窗與牆體界面間的密封是運動狀態的密封，選擇密封材料必須滿足塑料門窗在溫度變化條件下與牆體產生相對運動的要求，若單用水泥砂漿密封，則不能滿足這一要求，又因砂漿導熱系數高，寒冷季節易形成」冷橋」，且日久會收縮乾裂，更影響窗的氣密、水密和隔聲性。而配合使用嵌縫膏的造價較高，故應根據設計要求，在窗框的內外側，採用不同方式合理使用嵌縫膏。
4．2．12 水泥砂漿硬化後，不易清除，若用硬質材料鏟刮，易將窗框表面損壞，所以應在其硬化前，清除干凈。
4．2．13 根據施工經驗，安裝玻璃壓條應先短後長。
中隔密封條可使雙層玻璃以一定間距固定在框、扇上，並可防止灰塵、水氣、進入夾層內，又因玻璃夾層內壁不易清洗，所以安裝雙層玻璃時，其夾層內側乾燥、潔凈。
安裝鍍膜玻璃，為了達到最佳反射及裝飾效果，鍍膜玻璃應裝在最外層，若為單面鍍膜玻璃，鍍膜層應朝向室內，以免鍍膜銹蝕，縮短使用壽命。
用兩層或兩層以上平板玻璃原片構成，中間充入乾燥惰性氣體，四周密封的中空玻璃，其保溫性和隔聲性均明顯優於普通雙層玻璃。故當普通雙玻不能滿足較高等級的保溫隔聲要求時，應選用中空玻璃。
4．2．14 為保證紗窗的安裝質量，規定此條。
4．3 門的安裝
4．3．1 因門框的下腳（或下框）須固定在地面標高線以下，故地面施工應在門的安裝之後進行。
4．3．2 為了防止安裝，並保證定位正確，做此規定。
4．3．3 為了防止安裝過程中，門框中部鼓起，可在塞縫前用若干個標准木撐臨時撐住門框，也可在門框中央用螺釘直接固定。另外，根據施工經驗，無下框平開門側框下腳應低於地面標高線25～30mm，帶下框平開門及推拉門下框應低於地面標高線10～15mm，在地面施工時，將門下框與地面固定成一體，以保證門框的安裝牢度。同時，為使門開關靈活、美觀、耐用，安裝過程中，須保證具有一定的精度。
5 施工安全與安裝後的門窗保護
5．1 施工安全
5．1．2 當人體重量整個施於窗扇、窗框或窗撐上時，極易破壞扇撐，造成人身墜落。故規定此條。
5．1．3 若錘把有松動現象，施工中易將錘頭甩出，砸傷施工人員；若手電筒鑽等電器工具，漏電作業，易使操作人員觸電，造成傷忘事故，當使用射釘槍時，若不採取防護措施，射釘時打出的火花及碎屑燙或濺傷臉部。
5．2 安裝後的門窗保護
5．2．3 若在已裝門窗上安放腳手架，懸掛重物及在框扇內穿物起吊，或將外腳手頂壓在門窗框扇及門撐上，均易造成門窗變形、損壞。故參照現行的《建築裝飾工程施工及驗收規范》（JGJ73-91）規定此條。
㈢ 如何做好窗口工作
一、要有平穩的心態。
1、作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩的心態，切莫盛氣凌人。
2、神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說「請」字，比如「請把資料准備好」；「請稍等」；少說「不」字，比如「你說得不對」，「今天不能辦了」，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要有平穩的心態。
3、平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。
4、工作人員以真誠的態度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心裡，同時也有利於自己工作的開展。
二、要有熟練的業務。
1、隨著社會分工的不斷細化，社會對政府職能部門辦理業務能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要准確，同時也要大概的了解其它窗口的業務知識。
2、此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、准確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。
三、要講究語言的技巧。
1、窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、准確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要准備的材料。
2、在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。