黃陂區尊響KTV

㈠ 尊響量販KTV怎麼樣

去前打電話怎麼都沒人接，原本沒報多大希望散步過去看看，在盤龍城這邊有這樣專的KTV 對於附屬近居民還是挺方便的，服務員很少，但包房裝修環境還是很不錯的，真心讓我覺得意外，音響效果過得去，這個價團購還有茶和小食品，總體感覺滿意。

㈡ KTV服務員是做什麼工作的啊

7個主要工作內容

員工第一件要做的事：傾聽顧客

服務工作中最容易犯的錯誤就是，在沒有聽取顧客的要求時，心裡先有了個預測。有時因為急燥，聽得還不是很明白，就理所當然地認為自己的預測是對的。這是服務工作中的大忌。

員工第二件要做的事：與顧客溝通

與顧客溝通是傾聽顧客的繼續步驟，當顧客敘述不明時，或者某些方面不能滿足顧客時，需要與顧客溝通。主要分三個方面：

一是就顧客敘述的內容進一步明確。有時候，顧客可能只是說個大概，以為你懂了，或者以為自己說准確了，其實你沒有懂或者他沒有說准確，你就需要進一步明確。

二是向顧客提問。善於交談的人必然善於提問。向顧客提問，是更好地服務顧客的必要。比如當顧客提出的要求，可能對該顧客不適應時，委婉地向顧客提出更換、撤銷或配套的服務。

三是推薦。推薦對顧客來說是尊重，對企業來說是盡心。或者讓顧客享受到店裡推出的套餐或是優惠活動，或者根據顧客的定位不同推薦適應的酒水。

員工第三件要做的事：更多地滿足顧客

顧客指責店裡服務不到位，服務員反饋顧客要求不合理，這在KTV企業是常見的。其實，服務員反饋顧客的要求不合理，絕對大多數時候是可以轉化為合理的，之所以說它不合理，是因為它超出了目前普遍性的服務范圍。隨著市場的變化，服務的范圍其實是在不斷地發展擴大的，消費者的維權意識以及對待服務的品質要求也越來越高。

所以，很多服務，只要不涉及人身名譽方面，也對KTV經營形象不造成影響，都是可以滿足客戶的。今天你不去滿足消費者，明天他就會離你而去。

員工第四件要做的事：把顧客當朋友

傳統的服務觀念，是把顧客當上帝。我們在服務方面要做的，也就是標准化、規范化。這種單一的服務方式把顧客與服務員進行了人為的分級，拉開了距離。因為在上帝面前，服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。

這樣，一不能烘托客人到店歡唱的熱烈氣氛和愉快心情；

二不易了解和掌握客人生活習慣和消費規律；

三不便培養KTV的回頭客。把顧客當朋友，服務就充滿了人情味。它是規范化和標准化服務的延伸和補充。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習慣，而且能及時了解顧客對店裡方方面面的建議和要求，便於企業經營管理方面的調整和提高，並促使顧客成為忠誠客戶----回頭客。

員工第五件要做的事：關心顧客

要把顧客當朋友。朋友與朋友之間，需要的就是關懷。所以，員工第五件要做的事，就是關心顧客了。服務員與顧客之間的關心，有一個限度。

一是不該問的不要問。如顧客的私生活，家庭狀況及工作現狀。

二是不要頻繁地給顧客打電話，只有在顧客長時間沒來了的時候，剛好節日來臨，可以打個電話表示問候一下。

三是不要過度熱情。服務員與顧客的友誼，要象冬天裡的刺蝟一樣，要能互助取暖，又要有適當的距離，免傷害對方或受到對方傷害。

員工第六件要做的事：向顧客學習

每個人都有足夠立世的本領，而這些，是值得我們去學的。現在，我再加一句：每個人都有展示自己才學的慾望。當我們的時間允許，或者遇上比較熟悉的顧客，他們可能會和你聊起他們對店裡存在著某些問題的看法，並給出一些建議，我們是可以學習的，我們要做到洗耳恭聽。尊重顧客的才學，就等於尊重顧客。

員工第七件要做的事：管理顧客

要與客戶保持長期的關系，就必須學會管理顧客。管理顧客必須以高度重視客戶的利益為核心，要對每個顧客的資料進行整理和貢獻分析。

在分析了客戶對KTV的貢獻大小後，應對消費金額最多的20%客戶建立完整的客戶檔案，客戶檔案分常規檔案、預訂檔案、消費檔案和個性化檔案四類。

建立客戶檔案目的是使KTV能分析和掌握目標市場客源的基本情況，制定相應的營銷策略和建立合適的銷售渠道，同時也掌握了客戶的個性化需求，為提供「1對1」的個性化服務打下了堅實的基礎。為保證客戶檔案的完整性，在客人消費記錄等信息不詳盡時，要由專人補充做到完整的錄入。

㈢ KTV服務生都做些什麼工作

首先，在門口迎接客人，把客人引領到包間，
然後請客人看酒水單，點酒，或者飲料，小吃，
然後，在包間外站著，客人有需要會叫你，
你再看情況為客人服務，
期間，勤進屋清理檯面，客人可能會給小費

㈣ 我跟宿舍的人一起去ktv,剛去，大家就在點歌，我剛點了三首，我舍友就說，別點那麼多，一會都唱不完了

不是你該怎麼做的問題。這樣的朋友就這樣。不能和他一樣計較。大度一點。 也有可能他是想著每個人都少點一些歌。你可以點，但是少一點就行，他也可以點，她點的也不多。就是這個意思

㈤ 請問你們，如果找對象會找kTV、酒吧陪女，你們會看上嗎

KT酒吧:營業經理/主任管理培訓計劃書 營業經理/主任的營銷目的1、 完善的監督KT包的服務質量，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。2、 配合的專業管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的KT包。二、 營銷經理的職責具有九十餘間KT，營業經理/主任除每日提前訂外，其餘包平均分配每位營業經理/主任，職責如下：1、 負責KT的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂率，留住老客人，發展並建立新客。2、 配合管理人員的工作，以的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務於客人。3、 注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。4、 愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。5、 顧客離開時應有禮貌地與道別，並送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。6、 營業經理/主任應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。7、 營業經理/主任應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。8、 每日做好工作記錄和工作總結。三．營業經理/主任的工作技巧：1． 在服務過程中，營業經理/主任對於自己訂的包，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。2． 在服務過程中，營業經理/主任遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。3． 要做好服務工作，營業經理主任必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。A．營造輕松的氣氛，在包中，營業經理/主任要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放鬆，並且願意與你交談。B．善解人意，善於觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客。C．使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。D．當個好聽眾，有些客人處於一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放鬆的時刻，營業經理/主任要善於抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。四．營業經理/主任的職業素質：1． 強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，於是增務難度，營業經理/主任又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響的聲譽及效益，所以更要求營業經理/主任具有敬業精神。2． 敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談．溝通了解客人對的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。3． 良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客．熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。4． 說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行的客人，營業經理/主任要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。5． 寬廣的知識面，作為一名營業經理/主任，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知慾，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。五．營業經理/主任能夠妥善處理客人的抱怨1． 探尋原因，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經理首先要了解客人抱怨的原因，根據原因對客人進行解釋，說明，營業經理/主任要能夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。2． 處理客人抱怨的技巧A．耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現出耐心真誠的態度，客人抱怨的心理和意圖，對症下葯。B．從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，營業經理/主任都要以真誠的態度對待，採取道歉的方式，並隨之贈送一些酒水果盤，達到客人的滿意。C．盡快平息憤怒，當場解決，營銷經理應盡快用真誠的語言，實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。總之，一名營業經理/主任，要在行為舉止儀表風度方面表現出精幹，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感，與全體人員攜手共同完成我們的營運目標!五．當客人攜帶手提包及其他物品時，你應如何處理？主動提醒客人如果方便，請把東西拿去寄存，如果不需要，應提客人小心保管好自己的物品，以免遺失，造成不必要的麻煩，引起客人不開心，同時讓客人感到我們更好的職業道德和服務態度。六．若場內發生打場面，你採取什麼措施？首先自己需要保持鎮定，盡快通知上司及保要，要撫好客人，有必要時幫助客人疏散，廳服務員看好各自的廳，以免跑單。七．當你在廳為客人落單時，應注意什麼？如果一幫人來廳消費在此，首先應該了解那位是今晚單客人；也既是今晚的主人，當其他客人點東西時，而又沒有當著主人的面前或者比較小聲時，我們寫完單後，應該當著主人的面清楚地重復order,然後讓點東西的客人在酒水單上簽名確認，以免在結賬時出現不必要的麻煩事情。八．當班時間客人盛情邀請你跳舞或飲食時，你怎麼處理？應先謝謝客人的盛情邀請跳舞或飲食時，你怎麼處理？應先謝謝客人的盛情，然後婉轉的告訴客人，規定上班時間不能跳舞或吃東西的，否則會受到的處罰，請客人原諒。九．當客人不小心摔爛杯子，你應做些什麼？以和藹的語氣安慰客人：「沒關系，請問有沒有割傷？」並請客人小心地離開座位，立即清理現場，把碎杯掃干凈再請客人回到座位，讓客人感到我們處處關心，幫助客人排憂解難的周到服務。十．電腦點唱機未能按客人要不得求出或過慢時，你該怎樣處理？首先應穩定客人的情緒，「不好意思，可能是比較多的人喜歡這首，可以讓總控有選擇），請稍等」然後總控事，盡快播放曲。十一．苦發生停電故障，你應怎樣處理？大廳：在檯面增加蠟燭的過程中安慰客人沒事，很快就會有電，可能是有點小問題，我們的工程部正要搶修，請先生一會兒，再說我們自己有發電機。廳：點上蠟燭，說同樣的話，但應該注意站好自己的崗位，防止客人跑單。十二．客人剛到廳高度，你應做什麼？客人來時，應熱情禮貌，歡迎賓客，同時鞠躬問候，「晚上好，歡迎光臨。」然後主動打開誠心誠意讓請客人入內，客人落座後將廳電腦打開，空調`燈光調到適當溫度和亮度。並且向客人介紹一下設備使用說明。 十三．凡主任級以上人員簽送食品時，你應怎樣向客人表明情況？當你將贈送食品送到客人檯面時，應主動說，「這是我們**送的，請慢用」。十四．若客人向我們提出寶貴意見時，你該怎樣做？在表示虛心接受的同時應說：「非常抱歉，感謝您們的寶貴意見，我馬上向我們經理匯報，希望下次能夠使您們滿意，謝謝！」最後將意見反饋給上司。十五．當客人在東張西望時，你怎樣做？應主動上前打招呼客人，了解客人的動機，「您好，請問我有什麼可以幫您的」？十六．當你為客人點東西時而出品部售清，你怎樣向客人解釋？「對不起，您所點的**比較暢銷，現已全部完了，請您點其他的東西好 嗎」？須便推銷相同價格的產品。十七．你應該怎樣向客人推銷？1） 依據顧客不同的年齡`性別`愛好，提出適當參考建議並加以個人意見。2） 主動詢問顧客添加酒水食品，給其推薦下酒小食。3） 對公款消費的客人推薦價格高的食品和飲料。4） 對重要客人，推薦最好的食物及飲料。5） 對獨自一人來消費的客人，給予友善的接觸和介紹。6） 對於特殊場面，配備香檳和葡萄酒。7） 對於經濟型的客人，推銷經濟`充足`價格適中的食品。8） 對於一家人來消費的客人，要請兒童參與選擇。9） 對於情侶要請女士來選擇。十八．當遇到上司時，你怎樣的態度？只要見到上司都要向上司微笑示意，若在行走時迎面遇到上司，應主動退後或側身讓路，並主動問好。十九．當遇到有人擋住你們去路時，你應說什麼？如需穿過時，首先說：「不好意思，請讓一下好么」？ 經他人避開之後說：「謝謝」。後在輕輕穿過。二十．若你不小心將酒水灑在客人身上或客人不小心將酒水灑在你身上時，你會怎樣做？誠懇地向客人表示歉意，並想法進行補救，在獲得客人同意時，及時用濕毛巾為客人擦拭衣服，女客人應由女服務員擦拭，動作要輕重適宜， 如果客人不很滿意，應該請上司出面，不能和客人發生沖突，如果客人 不小心將酒水灑在你身上，應大方的笑一笑說：「沒關系，我到外面擦擦就行了。二十一．當客人有不滿意食物或飲品時，你應該怎樣做？上前詢問客人意見，找出問題所在，如果食物或飲品質量有問題，應馬上跟客人道歉：「不好意思，我馬上幫您換。」撤走東西，然後通知上司，應該跟客人解釋：「對不起，我們的出品方式是這樣的，如果您不滿意，我會向經理匯報，希望下次能使您滿意。」然後設法補救，有必要請上下班懷出面。二十二．營業高峰期如洛杯`扎壺不夠用，你應怎樣處理？多向客人推銷飲品或支裝啤酒，多巡台，勤幫客人斟酒，把檯面不用的洛杯`扎壺撤走，立即送到清潔部清洗，或看其他區域可否挪用。二十三．當客人醉酒嘔吐物滿地都是或發生酒瘋時，你應採用哪些措施？知會上司通知保安部，讓保安協助客人離場，然後通知PA部並協助PA清理現場，迅速擦乾凈。二十四．當全部客人聞開廳而未曾單時，你應怎樣處理？上前詢問客人是否單，當回答說不是時，而是去跳舞或看節目時，應找借口說：「請問你們全部人走開，是不是留下一、`二個人來看包，避免貴重物品不見了」。而客人說不用時，應設法通知上司協助，看清客人去向，如果客人是跳舞或看節目應派人看住客人如果客人離場，及時通知上司及保安協助單。二十五．如果客人投訴果盤里有爛番茄時，你怎樣處理？如果果盤里的番茄是爛的立刻把果盤撤下，向客人道歉，「對不起，這 是我們工作上的疏忽，我馬上幫您們換一下，請稍等。」然後通知部長，把果盤退回酒吧，並把情況如實反映，提醒酒吧注意，並給客人重新換上好的果盤，並在記事本上記錄，處理中應注意客人的情緒，如果不能處理，及時通知上司。二十六．當客人投訴我1杯洋酒的份量少，你怎樣處理？應主動跟客人解釋：「對不起，我們酒吧是按現時酒店的標准份量度安 士（約30毫升）為1P，統一出品的，要不您們就叫一支，因為這樣比較劃算，況且，如果您們喝不完，我們還可以幫您把酒存起來，下次再喝，您看怎麼樣」？應注意客人的語氣。二十七．當客人投訴我們的參茶太淡時，你怎樣處理？應跟客人說：「不好意思，我們酒吧是按壹包沖壹杯的份量來出品參茶的，或者是酒吧員工出品時，幫您把水沖的多了點，如果真是太淡，您可以點兩杯，我叫人幫您把它沖成壹杯份量，您看這樣行嗎？」二十八．當客人投訴啤酒不夠凍且出品慢時，你怎樣處理？應跟客人說：「對不起，可能因為生意好，出品的速度慢了點，啤酒的比較多，凍啤酒的時間短，造成啤酒不夠凍，要不我幫您拿去換凍一 點的或在冰桶里加冰速凍，你看這樣行嗎？」並通知部長把問題反映給酒吧，叫他們盡快解決問題，並調查出品慢的原因，同時將客人的不滿記在記事本上。二十九．簡單說出傳送員出品的注意事項。1） 核對電腦單和出品部出品的名稱，數量是否相符。2） 除半打和半打以上的啤酒用冰桶出品外，原則上出品必須用托盤上台。3） 不得以懷抱式運送食品，上出品時嚴禁托盤上台。4） 從托盤內出品時，應向客人側身，左手隨同向外側，保持托盤平行和身體平衡。5） 出品後從客人右手邊遞上，並遵循先低杯後高杯，先熱後凍的原則帶杯墊的就先放下杯墊，右手拿杯具下端，輕放桌上，並報出品的名稱，以免出錯。6） 遇到客人說話和不注意時，應提醒客人：「對不起，打擾一下。」以避免事故。7） 上出品時要先女士後先生，和先老後幼的原則。8） 廚熱食出品時應檢查是否夠熱，並且加蓋蓋上食物。三十．當客人打賞小費時，應怎樣處理？切記服務本分，當客人確實打賞小費，首先應謝謝客人，並及時把小費投入小費箱，客人遺留在檯面的零錢也一樣，嚴禁利用不法手段，謀取小費和私吞小費，若有違反一律開除。三十一．公安臨檢1） 通知當班經理。2） 各部門做好本職工作，服務員站定位，如區域內客人詢問向客人解釋例行公事。3） 由當班負責陪同公安進行檢查。三十二．要求小姐坐台。1） 明確告訴客人本店無小姐服務。2） 本是按包大小定價以時間計費，不提供此項服務。3） 向客人說：對不起。三十三．無理要求換包廂1） 了解客人為何要求換包廂是何原因。2） 如果客人無理要求更換應說：「包廂已預定完，先生、小姐請原諒」。3） 注意不要給客人任何承諾。三十四．損壞物品1） 進入包廂將打壞物品整理干凈。2） 視客人損壞物品的大小，價格輕重來進行賠償。三十五．惡意逃單1） 報告經理做出處理。2） 處理此類事時不要大聲喧嘩以免造成其他人反感。3） 由當班經理處理此事件，不到萬不得以時,保安人員不可出面。4） 不可當面指出客人逃單行為，應說「先生、小姐，請問您准備什麼時候單或先生、小姐您是否需要單，注意語氣，面帶微笑。三十六．醉酒客人應怎樣處理？應先觀察和了解客人醉酒的程度再給予客人處理，不可用的手段和言語來侮辱和責罵客人，應用婉轉的語氣來勸說客人多點一些無酒精的飲料，並為客人提供涼毛巾，送上解酒飲料，幫助客人解酒。如果客人醉酒後騷擾其他客人時，應在不影響其他客人的情況下，請客人到其它地方休息。三十七．客人發脾氣突然大罵你時應怎樣處理？首先應保持冷靜的情緒，絕對不能與客人爭吵或謾罵先檢查自己的工作是 否有不足之處，待客人平靜後再做婉言解釋與道歉若客人的氣尚未平息，應及時上報請領導解決。三十八．客人在歡唱過程中，因喝酒打破玻璃杯不小心把手劃破該如何處理？無論程度如何，出血多少，都不可輕而視之。因為有了傷口就極易引起細菌感染。所以一切的處理用具必須是消過毒的，至少應急所用的也是干凈的。一般可用止血法，用紗布或干凈的手巾綁扎傷口近處，以減少血流量。綁扎不能過松，這樣達不到減流的效果，太緊則會導致組織壞死。如傷口不幹凈，可用涼開水進行沖洗，然後再包紮傷口。三十九．如果有客人或其他人員觸電怎麼辦？如發生觸電事故後應盡快使觸電者脫離電源，但須注意的是施救者必須注意自身的安全。用木棒、竹竿、干繩子等絕緣品拉開電閘或開關。當觸電者脫離電源後對神智仍清醒者，就地休息2小時，以減輕心臟負擔，加強恢復並迅速通知當地機構或本店醫務室。對於呼吸、心跳停止的重症者，應由在場的醫務人員進行人工呼吸，使心臟復甦，並不間斷的進行直至進入機構內進行二級急救為止。四十．突發性心絞痛暈厥怎麼辦？對於心臟病人來說，辛辣、的食品或波動不安的情緒極可能誘發心絞痛或暈厥或呼吸困難等一系列心臟病突發症。在急救人未到達前，不要隨便搬動病人的身體，應讓其平卧，安靜下來。

㈥ 做KTV,酒吧，娛樂會所的前台安全嗎

很不安全！
要是碰到有人來搶. 劫

第一個乾的就是你啊！

㈦ 尊皇KTV怎麼樣

我這人比較喜歡唱歌，周末沒事叫上幾個朋友一起high！去過幾次尊黃，音響效果好，唱出來感覺音質也不錯，唱歌要的就是這種感覺，喜歡的話你也去試試吧！

㈧ 尊豪會所KTV怎麼樣本人打算去做服務員。說說你的見解

ktv做事對於年輕的人來說很好玩，但是要有一定的自製能力。

㈨ 我去ktv玩兒，有個陪唱剛進屋對我的態度就特別惡劣，碰都不讓我碰，她說她喜歡像狼一樣的眼睛，就因為

在工作中要有良好的人際關系，除了需要掌握一些技能和能力外，還需要在以下幾件事情上做一些努力。如果在工作中沒有這幾件事，你的人際關系可能會不那麼理想。那些在工作中有良好關系的人，基本上有以下幾點。所以，作為一個想要在工作中擁有良好關系的人，在你決定是否要擁有它之前，對以下幾件事有一個深刻的理解是很重要的:拿得出手的技能——說服的基本要素:這不必談太多，這是除了錢以外，最能迅速吸引對方注意力的內在因素。只有讓自己變得更強大，你才能在人際關系中被信任。只有當你被你的伴侶所說服，你和他們之間的關系才會變得更加牢固。即使你不需要做任何維護，其他人仍然會與你保持良好的關系，這是你可以得到的技能的重要作用。你現在有這個技能嗎?定作用:錢不是萬能的，但有些自己或多或少，會在工作關系中，尤其是關鍵時間能給自己帶來一些積極影響的時候。例如，在私下裡，你要邀請同事吃飯，帶他們去消費，等等，這些都可以作為你從別人的行為中得到點。

但前提是這種行為一定不能過度而無節制，因為很容易讓對方對你的這種行為產生依賴，一旦你不能再滿足他們，就會適得其反!非同一般的格局——你可以給別人留下深刻印象:當每個人都在談論模式時，它表明了模式在工作中對一個人是多麼重要。不要以為你是一個小職員，你可以忽略自己的模式。