建築工程回訪

A. 工程回訪費用的百分比

（註：假設表格中有A1、B1，C1三個單元格。A1為80，B1為70）
先單擊C1右鍵,選"設置單元格格式",在"分類"處選"百分比"後點"確定";然後在C1處輸入"==A1/B1"即可.

B. 業主工程回訪是施工單位問業主工程移交後存在什麼問題，還是業主詢問施工單位

是施復工單位回訪業主。
對公司承製建的竣工工程進行定期回訪和日常維修，對用戶的維修要求及時滿足，使住戶滿意；同時，總結工程中出現的質量情況，為搞好以後的建築工程質量服務。
1、工程竣工：竣工交付使用六個月後，回訪維修小組進戶回訪，了解住戶對工程質量的滿意程度，及時將回訪情況進行整理，分析原因，制定對策，以防類似情況在後繼工程中發生。
2、一年後：回訪小組重點對水電設備、屋面、室內地坪、外牆的質量情況進行回訪，了解層面細部結構是否滲漏，並分析原因，制定對策，及時處理，總結教訓。
3、三年後：回訪小組對房屋的耐久性進行回訪。重點了解剛性屋面有無起砂、裂縫，柔性防水油氈收頭是否張口，油氈是否脆裂，保護豆砂是否完好。外牆塗料情況，面磚有無脫落，回訪小組應處理好這些問題，制定預防措施，供後續工程參考。

C. 工程回訪的方式和主要內容

回訪方式

1、電話詢問、會議座談、半年或一年的例行回訪。

2、夏季重點回訪屋面及防水工程和空調工程、牆面防水，冬季重點回訪採暖工程。

3、對施工過程中採用的新材料、新技術、新工藝、新設備工程，回訪使用效果或技術狀態。

4、特殊工程的專訪。

回訪內容：使用狀況和質量問題。

回訪保修的責任應由承包人承擔，承包人應建立施工項目交工後的回訪與保修制度，聽取用戶意見，提高服務質量，改迸服務方式。

承包人應建立與發包人及用戶的服務聯系網路，及時取得信息，並按計劃、實施、驗證、報告的程序，搞好回訪與保修工作。保修工作必須履行施工合同的約定和"工程質量保修書"中的承諾。

(3)建築工程回訪擴展閱讀

項目回訪、保修的意義在於：

1、有利於項目團隊重視管理，增強責任心，保證工程質量，不留隱患，樹立向用戶提供優質工程的良好作風。

2、有利於及時聽取用戶意見，發現問題，找到工程質量的薄弱環節，不斷改進工藝，總結經驗，提高項目管理水平。

3、有利於加強項目團隊同用戶的聯系和溝通，增強項目用戶對項目團隊的信任感，提高項目團隊的信譽。

D. 我是銷售建築材料的，在沒有工程的情況下，怎麼回訪設計師（我是主要跑設計院）

回訪設計師不是每次都要有進展。了解了你的材料後。主要在搞好關系。

E. 建築工程詳細流程

建設工程前期手續流程
一、建設用地（招標：拍賣）批准書（審批時限：20工作日）
1、建設用地批准書申請表
2、國有土地出讓合同
3、地形圖
二、土地確權（審批時限：7個工作日）
1、建設用地確權申請表
2、土地權屬文件（土地證或出讓合同）
3、提供投資計劃
4、地籍圖3份
三、選址意見書（審批時限：30個工作日（可延長10個工作日））
1、選址意見書申報表

2、項目建議書批准文件或土地轉讓協議及用地平面圖

3、對擬建項目的選址要求說明或論證材料

四、立項

1、立項申請書

2、營業執照

3、環境評估報告（環境保護申報登記表）

4、選址意見書

5、董事會決議

6、土地協議

7、土地確認書

8、投資項目核准登記表

9、外商投資項目核准申請書

五、報建登記表
建設項目報建登記表
六、年度投資計劃（2005年開始已取消，由立項文件代替）：
七、設計招標
1、立項批准文件
2、提供投資計劃
3、設計招標備案登記表
4、設計招標備案書
5、建設工程投標單位登記表
6、委託設計協議書

八、委託設計方案

1、委託設計書

2、規劃要點

九、建築設計方案審批（審批時限：9工作日）

1、建築設計方案申報表（審批時限：20個工作日）

2、1/500地形圖

3、土地合同

4、投資計劃

5、方案3份（效果圖、總平面圖、各層平面、立面、剖面）

十、建設用地規劃許可證（審批時限：20個工作日（可延長10個工作日））
1、建設用地規劃許可證申請表

2、選址意見書

3、地形圖

4、批準的規劃成果或總平面布置圖

5、環境評估報告

十一、鑽探
1、建設工程岩土勘察備案登記表

2、甲方提供設計生產工藝條件

3、出具地質報告（試樁）

十二、委託施工圖設計（審批時限：30個工作日）

十三、施工圖審查
1、規劃部門審核

2、建築管理審核（收費）

十四、報消防審批
1、建築消防設計防火審核申報表
2、立項計劃

3、設計消防專篇

4、總平面圖、建築施工圖、消防系統圖、滅火配置設計圖紙及說明

5、相關採暖、通風、防煙、防爆、變電設計圖紙

6、裝訂成冊（A4紙）

十五、人防
辦公生活用房建築面積的4%；如異地建設2000元/㎡

十六、建設工程規劃許可證（審批時限：20個工作日（可延長10個工作日））
1、建設工程規劃許可證申報表

2、投資計劃

3、施工圖（建築3份 電子版1份）

4、方案審定通知書（要求提供的與該項目有關文件）

5、消防、配套、環保、人防部門批准文件

6、建設用地規劃許可證

7、建設用地批准書

8、土地合同

9、土地權屬證書或證明文件

十七、監理招標
1、投標備案登記表

2、立項計劃

3、投資計劃

4、投標登記表

十八、施工招標
1、投標備案登記表

2、立項計劃

3、投資計劃

4、投標登記表

十九、質量監督、安全備案
1、質量監督登記表

2、安全措施備案登記表

二十、施工許可證

1、建設用地規劃許可證
2、建設工程規劃許可證

3、施工中標通知書及施工合同

4、施工圖紙及技術資料報告書

5、質量監督登記表、安全措施備案表

6、銀行存款證明

工程進行中
（一）施工前期
1、辦理開工手續
施工隊進場前應按所屬物業管理部門的規定：業主和裝飾公司共同辦理開工進駐手續，裝飾公司應提供營業執照副本，及施工人員的身份證和照片，由物業管理部門核發開工證、出入證、進駐。
2、設計現場交底
開工之日，由設計師召集業主、施工負責人、工程監理到施工現場交底，具體敲定、落實施工方案。對原房屋的牆、頂、地以及水、電氣進行檢測，建立企業工程形象，拆除、清理、放線，開線槽、水電走管線、木工製作吊頂，向業主提交檢查結果。現場交底後，整個施工過程由設計師、質檢以及工長和工人共同完成。工程由工地負責人（項目經理）處理施工中的日常事務。開工時，由施工負責人提交《施工進度計劃表》，以此來安排材料采購、分段驗收的具體時間。
3、進料及驗收
由工地負責人通知，公司材料配送中心統一配送裝修材料。材料進場後，由業主驗收材料質量、品牌，並填寫《裝修材料驗收單》，驗收合格，施工人員開始施工。由甲方（業主）提供的裝飾材料應按照《施工進度計劃表》中的時間提供，在選購過程中，乙方（裝飾公司）可派人配合採購，甲方也可委託乙方直接代為采購，須簽定《主材代購委託書》。
（二）施工中期
1、有防水要求的區域（如衛生間）須在施工前做24小時的閉水試驗，檢測原房屋的防水質量。
2、與工長落實水電及其他前期改造項目的具體做法；隱蔽工程驗收後吊頂封板。
3、施工中，施工負責人（工長）組織管理各個工種，並監督檢查工程質量。
4、施工中需業主提供的裝修主材，由施工負責人提前3日通知，以便業主提前准備。
5、業主按《施工進度計劃表》中的時間定期來工地察看，了解施工進程，
檢查施工質量，並進行分段驗收。如發現問題，與工長協商，填寫《工程整改協議書》進行項目整改，再行驗收。
6、公司的工程監理（或質檢員）不定期檢查工地的施工組織、管理、規范及施工質量，並在工地留下檢查記錄，供業主監督。
7、業主與工長商量並確定所有變更的施工項目，填寫《項目變更單》。增減項變更，交付增項款。增
減項變更，不計入工期。
8、水、電改造工程完工後，業主須進行隱蔽工程的檢查驗收工作。
9、公司的管理人員與業主定期聯系，傾聽客戶的真實想法和寶貴意見，及時發現問題並解決問題。
10、工程進度過半，業主進行中期工程驗收，交納中期工程款。
（三）施工後期
1、工程基本結束時，工長全面細致做一次自檢工作，檢查完畢，內部竣工驗收無質量問題，通知業主、監理進行完工整體驗收。2、如在驗收中發現問題，商量整改；如驗收合格，填寫《工程驗收單》留下寶貴意見，結算尾款，公司為業主填寫《工程保修單》並加蓋保修章，工程正式交付業主使用，進入保修期。
3、工程進入售後服務階段。
施工後
1、 兩年保修制
兩年保修期內，工程如出現質量問題（非人為），公司負責免費上門維修。
自報修時之起，工程部將在48小時內安排維修人員到達現場，實施維修方案；
防水工程，水、電路工程的報修，將在12小時實施解決。
2、終身維修制
保修期後，工程如出現質量問題，公司也負責維修，根據實際情況收取成本費。
3、定期回訪制
工程完工後，公司客服部人員將定期回訪業主， 了解工程質量及使用情況，並及時提醒業主一些注意事項。
註：
1.每一個分項工程必須經公司工程部驗收。
2.其中四大驗收：A、基礎驗收（包括牆體拆除、牆地面鋪貼、牆面基層處理等），B、隱蔽工程驗收，C、中期驗收，D、整體驗收；
3.必須和業主完善驗收手續，方可進行下步工作。

F. 工程回訪的主要形式有哪些

1）例行性回訪。一般以電話詢問開作談會等形式，每半年或一年一次，了解日常使用情況和用戶意見；保修期滿之前回訪，對該項目進行保修總結，向用戶交代維護和使用事項。
2）季節性回訪。雨季回訪屋面及排水工程、製冷工程、通風工程；冬季回訪鍋爐房及採暖工程，及時解決發生的質量缺陷。
3）技術性回訪。主要了解在施工過程中採用了新材料、新技術、新工藝、新設備的工程，回訪其使用效果和技術性能、狀態，以便及時解決存在的問題，同時還要總結經驗，提出改進完善和推廣的依據和措施。

G. 工程項目回訪的意義有哪些

工程復質量保修是一種售後服制務方式,是<建築法>和<建設工程質量管理條例>規定的承包人的質量責任. 回訪保修有以下意義: ①有利於項目經理重視項目管理,提高工程質量,減少修理任務; ②有利於承包人聽取用戶意見,履行回訪保修承諾,改進工程質量; ③有利於改進服務方式,增強用戶對承包人的信任感.承包人編寫用戶服務卡、使用說明書、維修服務事項等資料贈給用戶,既方便了用戶使用和維護,又樹立了為用戶服務的良好企業形象.