Ⅰ 什麼是產品質量投訴處理流程
產品質抄量投訴分為兩類：
1、組織內部門間的投訴：下流程投訴上流程；
2、組織外的投訴：分為組織投訴供應商及客戶投訴組織。
所謂質量問題流程：指的是質量問題發生後，以品質問題中心，多個人員、多個部門有序的組合。找出質量問題發生後的臨時處理措施，糾正措施及預防措施。
所謂投訴流程：以品質問題為中心，誰接收信息，誰傳遞信息，誰分析信息，誰處理信息，誰綜合反饋信息。
Ⅱ 常見的工程質量問題的處理方式有哪些方面
一般建築工程質量問題的分類：安全性能：地基沉降：主要表現為房子的四周版牆體出現45度裂縫，陽台懸挑梁、懸權挑板因鋼筋設計不合理或表面鋼筋下沉; 建築工程電氣系統不合格，電線接觸不良引起火災，接地不良好存在安全隱患;高層排水管未安裝防火圈，一旦樓下起火存在安全隱患。欄桿安裝不合格，欄桿玻璃、窗戶玻璃質量不合格使用功能：電器不能正常使用，如設計不合理，材料不合格，安裝不規范。給水管水壓不足，排水不暢通，給排水管滲水、漏水。屋面、窗戶、衛生間、廚房、外牆滲水、漏水。房間大面積空鼓開裂，門窗開啟不靈活。外觀質量：陰陽角不順直，牆面不平整，地面不平整、起沙，垂直度偏差，牆地面細微裂縫。開關插座排列不整齊，給排水管未橫平豎直。衛生清理不幹凈。