东莞城乡规划局12345

① 有事打12345没用，解决不了怎么办

拨打12345肯定管用，12345能解决业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务等问题，是一种非紧急类政务热线。

党的十八大以来，党中央、国务院先后印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》和《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，提出要全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办” 审批服务，着力提高“互联网+政务服务”水平。12345在发展的过程中不仅仅是局限于原有的职能，在广东，12345热线还创新的加入到扶贫工作中，广东的12345紧紧围绕“服务好新时期扶贫开发工作、助力打赢脱贫攻坚战”这核心要求，努力搭建了两个平台，分别是扶贫公共服务平台和扶贫机构与队伍建设平台。

② 违章违建打12345不拆可以打315吗

如发现有违章建筑，可向城市建设局下属的城市建设管理监察支队举报，或向专当地房屋土属地管理局、规划局举报。举报电话12319。
违章建筑主要包括：
⑴未申请或申请未获得批准，并未取得建设用地规划许可证和建设工程规划许可证而建成的建筑物；
⑵擅自改变建设工程规划许可证的规定建成的建筑物；
⑶擅自改变了使用性质建成的建筑物；
⑷临时建筑建设后超过有效期未拆除成为永久性建筑的建筑物；
(5)通过伪造相关材料向主管部门骗取许可证而建成的建筑物。

③ 东莞12345一直打不进，老是排队等待

东莞12345一直打不进，老师排队，那可能是因为人太多或者是话务繁忙。

④ 东莞12345微信公众号

可能是吧，具体我也不懂

⑤ 东莞如何举报违建

可以拨来打12319城建服务热线举报。自1、12319是电话投诉中心，电话打过来后，电脑系统会记录，并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市城管执法局，城管执法局将给举报违建所在地的属地城管执法局处理。同时，当地城管部门的信访科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一投诉。2、当地城市管理部门的答复应在规定时间内进行。 严格来说，当地城管部门收到报告后，可以在一到两天内调查是否有违法建筑，最慢3到4天。 城管部门一般处理违反建设期45天的情况。 但是，有必要向多个部门报告违法建筑的调查计划，并在拆迁前征求规划部门的意见。

⑥ 12345是什么电话，可以发短信吗

大家可抄能听说过12345电话，但是并不是太了解这是什么电话，其实12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。下面就来简单介绍一下。

通过互联网

拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员;

将书面意见传真到12345—1—5;

发送电子邮件

发送手机短信

通过QQ添加好友

短信发送注意事项：

用户向12345平台发送短信反映问题时，一定要写明以下两个要点：

呼叫内容(精炼扼要)

事件地点(详细标明)

短信无法查询内部诉求件办理结果

建议用户短信字数控制在150个字之内。

QQ诉求注意事项：

QQ人工受理时间为7：00——22：00。

现在很多省市采用了便民热线、市长电话等。电话开通以后，将全天候24小时为市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。12345电话是一条火热的民生热线

⑦ 东莞12345热线变为冷线

“热线”成“冷线”、频“掉线”，类似现象消费者大多不陌生。“热线”中为何存在版这些问题权？一个重要原因是，部分企业过于迷信技术，把消费者引向客户端、公众号乃至线下自助服务终端，却忽视了对“热线”的维护和管理。还有部分企业为了节省人力成本，只聘请少量客服人员，或将人工客服外包给第三方，难以满足消费者售后服务需求。
“热线”技术升级的确给很多消费者带来了便利，不少问题能通过智能平台解决，提高了办事效率。但是，仍有相当一部分消费者特别是上了年纪的消费者，在使用智能服务时存在某些障碍，遇事更习惯打热线电话。目前，智能服务确实还没达到完全可取代人工客服的水平，很多问题无法单纯通过技术手段解决，智能设计的问题解答在实践中确实难以囊括消费者遇到的方方面面问题。应该认识到，企业和消费者不是“一锤子买卖”，并非把产品卖给消费者就万事大吉了。相关售后服务是衡量商家服务质量的一把标尺，企业只有不断提升服务质量，优化消费者的售后体验，才能赢得良好的口碑和可持续发展能力。