黄陂区尊响KTV

㈠ 尊响量贩KTV怎么样

去前打电话怎么都没人接，原本没报多大希望散步过去看看，在盘龙城这边有这样专的KTV 对于附属近居民还是挺方便的，服务员很少，但包房装修环境还是很不错的，真心让我觉得意外，音响效果过得去，这个价团购还有茶和小食品，总体感觉满意。

㈡ KTV服务员是做什么工作的啊

7个主要工作内容

员工第一件要做的事：倾听顾客

服务工作中最容易犯的错误就是，在没有听取顾客的要求时，心里先有了个预测。有时因为急燥，听得还不是很明白，就理所当然地认为自己的预测是对的。这是服务工作中的大忌。

员工第二件要做的事：与顾客沟通

与顾客沟通是倾听顾客的继续步骤，当顾客叙述不明时，或者某些方面不能满足顾客时，需要与顾客沟通。主要分三个方面：

一是就顾客叙述的内容进一步明确。有时候，顾客可能只是说个大概，以为你懂了，或者以为自己说准确了，其实你没有懂或者他没有说准确，你就需要进一步明确。

二是向顾客提问。善于交谈的人必然善于提问。向顾客提问，是更好地服务顾客的必要。比如当顾客提出的要求，可能对该顾客不适应时，委婉地向顾客提出更换、撤销或配套的服务。

三是推荐。推荐对顾客来说是尊重，对企业来说是尽心。或者让顾客享受到店里推出的套餐或是优惠活动，或者根据顾客的定位不同推荐适应的酒水。

员工第三件要做的事：更多地满足顾客

顾客指责店里服务不到位，服务员反馈顾客要求不合理，这在KTV企业是常见的。其实，服务员反馈顾客的要求不合理，绝对大多数时候是可以转化为合理的，之所以说它不合理，是因为它超出了目前普遍性的服务范围。随着市场的变化，服务的范围其实是在不断地发展扩大的，消费者的维权意识以及对待服务的品质要求也越来越高。

所以，很多服务，只要不涉及人身名誉方面，也对KTV经营形象不造成影响，都是可以满足客户的。今天你不去满足消费者，明天他就会离你而去。

员工第四件要做的事：把顾客当朋友

传统的服务观念，是把顾客当上帝。我们在服务方面要做的，也就是标准化、规范化。这种单一的服务方式把顾客与服务员进行了人为的分级，拉开了距离。因为在上帝面前，服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。

这样，一不能烘托客人到店欢唱的热烈气氛和愉快心情；

二不易了解和掌握客人生活习惯和消费规律；

三不便培养KTV的回头客。把顾客当朋友，服务就充满了人情味。它是规范化和标准化服务的延伸和补充。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习惯，而且能及时了解顾客对店里方方面面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，并促使顾客成为忠诚客户----回头客。

员工第五件要做的事：关心顾客

要把顾客当朋友。朋友与朋友之间，需要的就是关怀。所以，员工第五件要做的事，就是关心顾客了。服务员与顾客之间的关心，有一个限度。

一是不该问的不要问。如顾客的私生活，家庭状况及工作现状。

二是不要频繁地给顾客打电话，只有在顾客长时间没来了的时候，刚好节日来临，可以打个电话表示问候一下。

三是不要过度热情。服务员与顾客的友谊，要象冬天里的刺猬一样，要能互助取暖，又要有适当的距离，免伤害对方或受到对方伤害。

员工第六件要做的事：向顾客学习

每个人都有足够立世的本领，而这些，是值得我们去学的。现在，我再加一句：每个人都有展示自己才学的欲望。当我们的时间允许，或者遇上比较熟悉的顾客，他们可能会和你聊起他们对店里存在着某些问题的看法，并给出一些建议，我们是可以学习的，我们要做到洗耳恭听。尊重顾客的才学，就等于尊重顾客。

员工第七件要做的事：管理顾客

要与客户保持长期的关系，就必须学会管理顾客。管理顾客必须以高度重视客户的利益为核心，要对每个顾客的资料进行整理和贡献分析。

在分析了客户对KTV的贡献大小后，应对消费金额最多的20%客户建立完整的客户档案，客户档案分常规档案、预订档案、消费档案和个性化档案四类。

建立客户档案目的是使KTV能分析和掌握目标市场客源的基本情况，制定相应的营销策略和建立合适的销售渠道，同时也掌握了客户的个性化需求，为提供“1对1”的个性化服务打下了坚实的基础。为保证客户档案的完整性，在客人消费记录等信息不详尽时，要由专人补充做到完整的录入。

㈢ KTV服务生都做些什么工作

首先，在门口迎接客人，把客人引领到包间，
然后请客人看酒水单，点酒，或者饮料，小吃，
然后，在包间外站着，客人有需要会叫你，
你再看情况为客人服务，
期间，勤进屋清理台面，客人可能会给小费

㈣ 我跟宿舍的人一起去ktv,刚去，大家就在点歌，我刚点了三首，我舍友就说，别点那么多，一会都唱不完了

不是你该怎么做的问题。这样的朋友就这样。不能和他一样计较。大度一点。 也有可能他是想着每个人都少点一些歌。你可以点，但是少一点就行，他也可以点，她点的也不多。就是这个意思

㈤ 请问你们，如果找对象会找kTV、酒吧陪女，你们会看上吗

KT酒吧:营业经理/主任管理培训计划书 营业经理/主任的营销目的1、 完善的监督KT包的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。2、 配合的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的KT包。二、 营销经理的职责具有九十余间KT，营业经理/主任除每日提前订外，其余包平均分配每位营业经理/主任，职责如下：1、 负责KT的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订率，留住老客人，发展并建立新客。2、 配合管理人员的工作，以的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。3、 注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。4、 愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。5、 顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6、 营业经理/主任应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。7、 营业经理/主任应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。8、 每日做好工作记录和工作总结。三．营业经理/主任的工作技巧：1． 在服务过程中，营业经理/主任对于自己订的包，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。2． 在服务过程中，营业经理/主任遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。3． 要做好服务工作，营业经理主任必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。A．营造轻松的气氛，在包中，营业经理/主任要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。B．善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客。C．使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。D．当个好听众，有些客人处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营业经理/主任要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。四．营业经理/主任的职业素质：1． 强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增务难度，营业经理/主任又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响的声誉及效益，所以更要求营业经理/主任具有敬业精神。2． 敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈．沟通了解客人对的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。3． 良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客．热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。4． 说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行的客人，营业经理/主任要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。5． 宽广的知识面，作为一名营业经理/主任，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。五．营业经理/主任能够妥善处理客人的抱怨1． 探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营业经理/主任要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。2． 处理客人抱怨的技巧A．耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，客人抱怨的心理和意图，对症下药。B．从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，营业经理/主任都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之赠送一些酒水果盘，达到客人的满意。C．尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。总之，一名营业经理/主任，要在行为举止仪表风度方面表现出精干，快捷热情好客的特别，最终使客人有宾至如归之感，与全体人员携手共同完成我们的营运目标!五．当客人携带手提包及其他物品时，你应如何处理？主动提醒客人如果方便，请把东西拿去寄存，如果不需要，应提客人小心保管好自己的物品，以免遗失，造成不必要的麻烦，引起客人不开心，同时让客人感到我们更好的职业道德和服务态度。六．若场内发生打场面，你采取什么措施？首先自己需要保持镇定，尽快通知上司及保要，要抚好客人，有必要时帮助客人疏散，厅服务员看好各自的厅，以免跑单。七．当你在厅为客人落单时，应注意什么？如果一帮人来厅消费在此，首先应该了解那位是今晚单客人；也既是今晚的主人，当其他客人点东西时，而又没有当着主人的面前或者比较小声时，我们写完单后，应该当着主人的面清楚地重复order,然后让点东西的客人在酒水单上签名确认，以免在结账时出现不必要的麻烦事情。八．当班时间客人盛情邀请你跳舞或饮食时，你怎么处理？应先谢谢客人的盛情邀请跳舞或饮食时，你怎么处理？应先谢谢客人的盛情，然后婉转的告诉客人，规定上班时间不能跳舞或吃东西的，否则会受到的处罚，请客人原谅。九．当客人不小心摔烂杯子，你应做些什么？以和蔼的语气安慰客人：“没关系，请问有没有割伤？”并请客人小心地离开座位，立即清理现场，把碎杯扫干净再请客人回到座位，让客人感到我们处处关心，帮助客人排忧解难的周到服务。十．电脑点唱机未能按客人要不得求出或过慢时，你该怎样处理？首先应稳定客人的情绪，“不好意思，可能是比较多的人喜欢这首，可以让总控有选择），请稍等”然后总控事，尽快播放曲。十一．苦发生停电故障，你应怎样处理？大厅：在台面增加蜡烛的过程中安慰客人没事，很快就会有电，可能是有点小问题，我们的工程部正要抢修，请先生一会儿，再说我们自己有发电机。厅：点上蜡烛，说同样的话，但应该注意站好自己的岗位，防止客人跑单。十二．客人刚到厅高度，你应做什么？客人来时，应热情礼貌，欢迎宾客，同时鞠躬问候，“晚上好，欢迎光临。”然后主动打开诚心诚意让请客人入内，客人落座后将厅电脑打开，空调`灯光调到适当温度和亮度。并且向客人介绍一下设备使用说明。 十三．凡主任级以上人员签送食品时，你应怎样向客人表明情况？当你将赠送食品送到客人台面时，应主动说，“这是我们**送的，请慢用”。十四．若客人向我们提出宝贵意见时，你该怎样做？在表示虚心接受的同时应说：“非常抱歉，感谢您们的宝贵意见，我马上向我们经理汇报，希望下次能够使您们满意，谢谢！”最后将意见反馈给上司。十五．当客人在东张西望时，你怎样做？应主动上前打招呼客人，了解客人的动机，“您好，请问我有什么可以帮您的”？十六．当你为客人点东西时而出品部售清，你怎样向客人解释？“对不起，您所点的**比较畅销，现已全部完了，请您点其他的东西好 吗”？须便推销相同价格的产品。十七．你应该怎样向客人推销？1） 依据顾客不同的年龄`性别`爱好，提出适当参考建议并加以个人意见。2） 主动询问顾客添加酒水食品，给其推荐下酒小食。3） 对公款消费的客人推荐价格高的食品和饮料。4） 对重要客人，推荐最好的食物及饮料。5） 对独自一人来消费的客人，给予友善的接触和介绍。6） 对于特殊场面，配备香槟和葡萄酒。7） 对于经济型的客人，推销经济`充足`价格适中的食品。8） 对于一家人来消费的客人，要请儿童参与选择。9） 对于情侣要请女士来选择。十八．当遇到上司时，你怎样的态度？只要见到上司都要向上司微笑示意，若在行走时迎面遇到上司，应主动退后或侧身让路，并主动问好。十九．当遇到有人挡住你们去路时，你应说什么？如需穿过时，首先说：“不好意思，请让一下好么”？ 经他人避开之后说：“谢谢”。后在轻轻穿过。二十．若你不小心将酒水洒在客人身上或客人不小心将酒水洒在你身上时，你会怎样做？诚恳地向客人表示歉意，并想法进行补救，在获得客人同意时，及时用湿毛巾为客人擦拭衣服，女客人应由女服务员擦拭，动作要轻重适宜， 如果客人不很满意，应该请上司出面，不能和客人发生冲突，如果客人 不小心将酒水洒在你身上，应大方的笑一笑说：“没关系，我到外面擦擦就行了。二十一．当客人有不满意食物或饮品时，你应该怎样做？上前询问客人意见，找出问题所在，如果食物或饮品质量有问题，应马上跟客人道歉：“不好意思，我马上帮您换。”撤走东西，然后通知上司，应该跟客人解释：“对不起，我们的出品方式是这样的，如果您不满意，我会向经理汇报，希望下次能使您满意。”然后设法补救，有必要请上下班怀出面。二十二．营业高峰期如洛杯`扎壶不够用，你应怎样处理？多向客人推销饮品或支装啤酒，多巡台，勤帮客人斟酒，把台面不用的洛杯`扎壶撤走，立即送到清洁部清洗，或看其他区域可否挪用。二十三．当客人醉酒呕吐物满地都是或发生酒疯时，你应采用哪些措施？知会上司通知保安部，让保安协助客人离场，然后通知PA部并协助PA清理现场，迅速擦干净。二十四．当全部客人闻开厅而未曾单时，你应怎样处理？上前询问客人是否单，当回答说不是时，而是去跳舞或看节目时，应找借口说：“请问你们全部人走开，是不是留下一、`二个人来看包，避免贵重物品不见了”。而客人说不用时，应设法通知上司协助，看清客人去向，如果客人是跳舞或看节目应派人看住客人如果客人离场，及时通知上司及保安协助单。二十五．如果客人投诉果盘里有烂番茄时，你怎样处理？如果果盘里的番茄是烂的立刻把果盘撤下，向客人道歉，“对不起，这 是我们工作上的疏忽，我马上帮您们换一下，请稍等。”然后通知部长，把果盘退回酒吧，并把情况如实反映，提醒酒吧注意，并给客人重新换上好的果盘，并在记事本上记录，处理中应注意客人的情绪，如果不能处理，及时通知上司。二十六．当客人投诉我1杯洋酒的份量少，你怎样处理？应主动跟客人解释：“对不起，我们酒吧是按现时酒店的标准份量度安 士（约30毫升）为1P，统一出品的，要不您们就叫一支，因为这样比较划算，况且，如果您们喝不完，我们还可以帮您把酒存起来，下次再喝，您看怎么样”？应注意客人的语气。二十七．当客人投诉我们的参茶太淡时，你怎样处理？应跟客人说：“不好意思，我们酒吧是按壹包冲壹杯的份量来出品参茶的，或者是酒吧员工出品时，帮您把水冲的多了点，如果真是太淡，您可以点两杯，我叫人帮您把它冲成壹杯份量，您看这样行吗？”二十八．当客人投诉啤酒不够冻且出品慢时，你怎样处理？应跟客人说：“对不起，可能因为生意好，出品的速度慢了点，啤酒的比较多，冻啤酒的时间短，造成啤酒不够冻，要不我帮您拿去换冻一 点的或在冰桶里加冰速冻，你看这样行吗？”并通知部长把问题反映给酒吧，叫他们尽快解决问题，并调查出品慢的原因，同时将客人的不满记在记事本上。二十九．简单说出传送员出品的注意事项。1） 核对电脑单和出品部出品的名称，数量是否相符。2） 除半打和半打以上的啤酒用冰桶出品外，原则上出品必须用托盘上台。3） 不得以怀抱式运送食品，上出品时严禁托盘上台。4） 从托盘内出品时，应向客人侧身，左手随同向外侧，保持托盘平行和身体平衡。5） 出品后从客人右手边递上，并遵循先低杯后高杯，先热后冻的原则带杯垫的就先放下杯垫，右手拿杯具下端，轻放桌上，并报出品的名称，以免出错。6） 遇到客人说话和不注意时，应提醒客人：“对不起，打扰一下。”以避免事故。7） 上出品时要先女士后先生，和先老后幼的原则。8） 厨热食出品时应检查是否够热，并且加盖盖上食物。三十．当客人打赏小费时，应怎样处理？切记服务本分，当客人确实打赏小费，首先应谢谢客人，并及时把小费投入小费箱，客人遗留在台面的零钱也一样，严禁利用不法手段，谋取小费和私吞小费，若有违反一律开除。三十一．公安临检1） 通知当班经理。2） 各部门做好本职工作，服务员站定位，如区域内客人询问向客人解释例行公事。3） 由当班负责陪同公安进行检查。三十二．要求小姐坐台。1） 明确告诉客人本店无小姐服务。2） 本是按包大小定价以时间计费，不提供此项服务。3） 向客人说：对不起。三十三．无理要求换包厢1） 了解客人为何要求换包厢是何原因。2） 如果客人无理要求更换应说：“包厢已预定完，先生、小姐请原谅”。3） 注意不要给客人任何承诺。三十四．损坏物品1） 进入包厢将打坏物品整理干净。2） 视客人损坏物品的大小，价格轻重来进行赔偿。三十五．恶意逃单1） 报告经理做出处理。2） 处理此类事时不要大声喧哗以免造成其他人反感。3） 由当班经理处理此事件，不到万不得以时,保安人员不可出面。4） 不可当面指出客人逃单行为，应说“先生、小姐，请问您准备什么时候单或先生、小姐您是否需要单，注意语气，面带微笑。三十六．醉酒客人应怎样处理？应先观察和了解客人醉酒的程度再给予客人处理，不可用的手段和言语来侮辱和责骂客人，应用婉转的语气来劝说客人多点一些无酒精的饮料，并为客人提供凉毛巾，送上解酒饮料，帮助客人解酒。如果客人醉酒后骚扰其他客人时，应在不影响其他客人的情况下，请客人到其它地方休息。三十七．客人发脾气突然大骂你时应怎样处理？首先应保持冷静的情绪，绝对不能与客人争吵或谩骂先检查自己的工作是 否有不足之处，待客人平静后再做婉言解释与道歉若客人的气尚未平息，应及时上报请领导解决。三十八．客人在欢唱过程中，因喝酒打破玻璃杯不小心把手划破该如何处理？无论程度如何，出血多少，都不可轻而视之。因为有了伤口就极易引起细菌感染。所以一切的处理用具必须是消过毒的，至少应急所用的也是干净的。一般可用止血法，用纱布或干净的手巾绑扎伤口近处，以减少血流量。绑扎不能过松，这样达不到减流的效果，太紧则会导致组织坏死。如伤口不干净，可用凉开水进行冲洗，然后再包扎伤口。三十九．如果有客人或其他人员触电怎么办？如发生触电事故后应尽快使触电者脱离电源，但须注意的是施救者必须注意自身的安全。用木棒、竹竿、干绳子等绝缘品拉开电闸或开关。当触电者脱离电源后对神智仍清醒者，就地休息2小时，以减轻心脏负担，加强恢复并迅速通知当地机构或本店医务室。对于呼吸、心跳停止的重症者，应由在场的医务人员进行人工呼吸，使心脏复苏，并不间断的进行直至进入机构内进行二级急救为止。四十．突发性心绞痛晕厥怎么办？对于心脏病人来说，辛辣、的食品或波动不安的情绪极可能诱发心绞痛或晕厥或呼吸困难等一系列心脏病突发症。在急救人未到达前，不要随便搬动病人的身体，应让其平卧，安静下来。

㈥ 做KTV,酒吧，娱乐会所的前台安全吗

很不安全！
要是碰到有人来抢. 劫

第一个干的就是你啊！

㈦ 尊皇KTV怎么样

我这人比较喜欢唱歌，周末没事叫上几个朋友一起high！去过几次尊黄，音响效果好，唱出来感觉音质也不错，唱歌要的就是这种感觉，喜欢的话你也去试试吧！

㈧ 尊豪会所KTV怎么样本人打算去做服务员。说说你的见解

ktv做事对于年轻的人来说很好玩，但是要有一定的自制能力。

㈨ 我去ktv玩儿，有个陪唱刚进屋对我的态度就特别恶劣，碰都不让我碰，她说她喜欢像狼一样的眼睛，就因为

在工作中要有良好的人际关系，除了需要掌握一些技能和能力外，还需要在以下几件事情上做一些努力。如果在工作中没有这几件事，你的人际关系可能会不那么理想。那些在工作中有良好关系的人，基本上有以下几点。所以，作为一个想要在工作中拥有良好关系的人，在你决定是否要拥有它之前，对以下几件事有一个深刻的理解是很重要的:拿得出手的技能——说服的基本要素:这不必谈太多，这是除了钱以外，最能迅速吸引对方注意力的内在因素。只有让自己变得更强大，你才能在人际关系中被信任。只有当你被你的伴侣所说服，你和他们之间的关系才会变得更加牢固。即使你不需要做任何维护，其他人仍然会与你保持良好的关系，这是你可以得到的技能的重要作用。你现在有这个技能吗?定作用:钱不是万能的，但有些自己或多或少，会在工作关系中，尤其是关键时间能给自己带来一些积极影响的时候。例如，在私下里，你要邀请同事吃饭，带他们去消费，等等，这些都可以作为你从别人的行为中得到点。

但前提是这种行为一定不能过度而无节制，因为很容易让对方对你的这种行为产生依赖，一旦你不能再满足他们，就会适得其反!非同一般的格局——你可以给别人留下深刻印象:当每个人都在谈论模式时，它表明了模式在工作中对一个人是多么重要。不要以为你是一个小职员，你可以忽略自己的模式。