『壹』 海底捞员工待遇怎么样
咳咳,有点羞愧啊,毕竟从海底捞已经离职有一段时间了,突然心血来潮回答了这个问题,居然首次破百了。。。
其实很感谢海底捞的,虽然有很多不愉快的事情在那里发生,但是我最感谢的就是我最开始的两份工作,MO sanya和海底捞,这两个地方除了教会我很多服务业以及相关行业的知识以外,还让我见识了很多,对自身有了很好的认知,是对我影响最大的两个地方,所以对于海底捞我是抱着感激的心态的,写了一些不愉快的事,因为刚好说道计件工资的问题,所以有感而发吧。
当然,大家有什么对于海底捞好奇的地方,或者想了解的地方也都可以问问我,我还记得的都会分享给大家。有些也都是比较少有人真正了解的,但是大家应该了解的。我大多会站在一个服务员的角度给你们说。虽然现在不做服务业了,但是我依然坚持认为客人与服务员之间的关系并非是“顾客是上帝”,平等相处,会得到更多意想不到的惊喜吧。
来来来,我来告诉你一些基本岗位的计件怎么算的。
在海底捞里,最赚钱的,是服务员(当然,如果后堂的能不要命的跑,也能达到服务员的工资,不过很难,而且会累很多倍,所以很多人被分到后堂,都想出来)
第一个,门迎的,海底捞有美甲服务,做美甲的人是门迎学习以后来做,那么这个计件是,当时等位的客人中,你做一个美甲就是9块钱,大概10分钟左右,至于如何核对?等位的客人会有等位小票,你就记下来号数,会有人核对(通过监控等等方式,而且你做美甲的时候门迎的老大肯定在周围,大概心里也有数),不过具体核对方式,我没做过门迎所以不是特别了解,只是知道一些。然后门迎还有儿童乐园的,这个就是按时间计算了。
你会说这样的话员工容易作假。所以门迎的计件,不是自己的提成,而是整个部门的提成,算在整个部门里,到最后,再按照初级中级高级来划分百分比,分到工资里面。所以大部分人不会太计较几件,毕竟不是直接算到工资里面,你做一个9块,要分给每一个人。
第二个,服务员,这个就简单了,很好统计。服务员的计件工资是按照人头来算的,一个人头2.9元,当客人点好单以后你需要在电脑上打印客人的账单,账单会出来两份,一份给客人,一份你自己拿着,而单子上会有菜品吧?这个时候数人头最简单的就是数油碟啦,一个油碟一个人头(一个人吃再多个油碟也只算一个,因为是自助的,只收一份的价格),而不吃油碟的人,电脑点单会有一个菜品叫啥我忘了,反正就是客人没吃油碟你就点那个菜品,最后会出现在你的单子里,但是价格为0,专门为你算计件而准备。最后每天结束,就每个人把当天的小票理好,数好人头数,写在小票上,然后所有小票订在一起交给吧台(也就是财务),会有专门的人来统计你的人头。
至于包间,因为大厅服务员是按照初 中 高级来分台位,初级3个小桌,中级3-4个中卓,高级3个大桌或者4个中座,而且位置在主要人流量区,每个大厅服务员一般一天都有50到120个人左右,看你的等级和当天营业情况而定。包间的服务员则只有一个包间,所以人流量很少,而且包间很少翻台,因为包间的客人都会吃很久,那么包间的计件则会变为8块左右一个人,也就是一个人当大厅大概三个人。同样是数油碟的方式计件,这种方式很简单,而且客人会核对,所以上面不用担心服务员虚报,而不吃油碟的账单,会有专门的人看监控核对,海底捞每一个地方都有监控,除了卫生间和包间内部。
第三个,你打的比方,就是传菜员。传菜员不仅是传菜,还要走锅,抹桌子,都算计件,那么工作内容较为复杂,怎么算计件呢?滴,学生卡~,就是打卡了,一托盘菜好像是4毛,擦桌子好像是1块,走锅好像也是4毛,你端菜出去了,你手上会有你的计件卡,像手环一样,传菜房窗口有个打卡的地方,你端出去了以后,就可以在哪个地方打卡一次,同理,锅底房窗口也有打卡器,而擦桌子,则是在通道门口有打卡的。